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我们每封都会看。最有帮助的通常是这三类:

  • 费率纠错。交易所调整了费率表,但我们的指南还是旧数字。请注明交易所、你在其官方页面看到的费率,以及你核对的日期。
  • 链接失效或错别字。告诉我们具体是哪个页面、看到了什么。
  • 一般性疑问。关于费率等级或推荐折扣如何生效。

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这里收到的每封邮件我们都会看,需要回复的也会回。没有工单队列,没有机器人 —— 邮件直接到人手上。

想让回复有用,最快的办法是写清需要改的具体细节。"你们合约教程的费率过期了"是能处理的,"请修一下网站"就很难办。